Litígios de Consumo
Resolução de Conflitos no Glamping Maresias
Nosso objetivo é garantir a melhor experiência para nossos hóspedes. Em caso de problemas, adotamos os seguintes procedimentos:
Soluções Amigáveis
- Pedimos que quaisquer reclamações sejam comunicadas diretamente à nossa equipe durante a estadia ou pelo e-mail glampingmaresias@gmail.com .
- Buscaremos uma solução amigável no prazo máximo de 10 dias úteis.
Meios Alternativos de Solução de Conflitos
- Caso não seja possível resolver o problema de forma direta, os hóspedes podem recorrer à Plataforma de Resolução de Conflitos Consumidor.gov.br, conforme orientações do Procon.
Competência Judicial
- Se o conflito não puder ser resolvido extrajudicialmente, será aplicada a legislação brasileira, e o foro da comarca de São Paulo/SP será o competente para tratar da questão, salvo disposição legal em contrário.